Samenvatting

Deze scriptie onderzoekt een oplossing voor de lage online betrokkenheid van Sneakers Leiden. De aanleiding voor dit onderzoek is de dalende omzet en de hoge concurrentie. De doelstelling van dit onderzoek is om de organisatie een advies te geven voor hoe deze de lage online betrokkenheid kan omzetten naar een hogere online betrokkenheid en welke communicatie daarbij past.