De gastbeleving van de zakelijke gast
Verwerkt in een vernieuwde guest journey, gevormd naar de Postillion-appDe gastbeleving van de zakelijke gast
Verwerkt in een vernieuwde guest journey, gevormd naar de Postillion-appSamenvatting
Door middel van onderzoek naar de zakelijke gast binnen Postillion Hotels is de guest journey binnen het hotel vastgelegd. Op deze manier werd inzicht verkregen in de touchpoints waar verbetering valt te halen. Vervolgens is er een advies geschreven om deze touchpoints te verbeteren en de gastbeleving van de zakelijke gast binnen Postillion Hotels te vergroten: de Postillion-app.
| Organisatie | Saxion |
| Opleiding | Hoger Toeristisch en Recreatief Onderwijs |
| Datum | 2020-06-01 |
| Type | Bachelor |
| Taal | Nederlands |
