Samenvatting

De aanleiding van deze thesisopdracht is de verandering in het casinolandschap door de naderende privatisering, waardoor het managementprobleem is ontstaan: het behouden danwel verhogen van de omzet in een veranderend casinolandschap.Van hieruit is onderzoek gedaan naar de wensen en behoeften op het gebied van beleving bij bedrijfsuitjes bij het Holland Casino in Enschede. De vraag is of het huidige aanbod van de vestiging is aangesloten bij de wensen en behoeften van de doelgroep, de medewerkers van bedrijven met 20-100 medewerkers in de regio Twente.Er is deskresearch, kwantitatief onderzoek en kwalitatief onderzoek uitgevoerd om een gedegen advies af te kunnen leveren aan de marketingafdeling van het Holland Casino Enschede.