De reis door het Rijk van Koning Klant
Harald Pol (Lid Lectoraat)
De waarde van de factor prijs op de keuze voor een dienst bij de dierenartspraktijk
Boudesteijn, D. (Student); Halff, M.T.
Effectief klantgericht bij ‘Afdeling X’ van Organisatie X
Anoniem (no name) (Student)
De cliënt centraal
Gerrita van der Veen (Lector); Esther Verboon (Lid Lectoraat)
Positieve zichtbaarheid van Siemens HVAC-producten
Lisa van Vliet (Student)
Niet concurreren, maar presteren!
Daniëlle Barto (Student)
Verbetering van de doorverwijzing van en naar externe instanties Inspectie van Onderwijs
Chelle Willemse (Student)
Onbekend maakt onbemind
Denian Baten (Student); Katinka Pani-Harreman (Begeleider)
Verbetering van de klanttevredenheid
M.S. Zimmermann (Student); M. Winthagen (Begeleider)
Zorg met liefde en lef
Alsem, Karel Jan (Marketing En Ondernemen); Klein Koerkamp, Robbert