Leerlingen met een hoofdtelefoon op in de klas of oordopjes in de oren luisterend naar muziek. De ene leerkracht zweert erbij en de ander vindt het maar onzin. De meningen van onderzoekers zijn verdeeld over het luisteren naar muziek tijdens de les. Zo kan het bijvoorbeeld erg afleidend werken als leerlingen …

‘Even Buurten’ is een Rotterdams initiatief. Hierin proberen professionals uit zorg en welzijn via een integrale wijkaanpak de sociale netwerken rondom thuiswonende ouderen te verstevigen. Doel van dit sociale netwerk is (vroeg) signalering en het bieden van concrete hulp en ondersteuning aan kwetsbare ouderen. …

In de periode 2009-2012 is de kennisontwikkeling en -implementatie rondom de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo) in de regio Twente sterk in beweging gekomen. In de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo) staat de eigen verantwoordelijkheid van de burger voor zijn zelfredzaamheid en participatie …

Van klantmanagers wordt verwacht dat zij ook bijstandontvangers met gezondheidsproblemen motiveren om werk te zoeken. Dit artikel beschrijft enkele praktijkdilemma's, plus de ontwikkeling van een nieuwe gespreksmethode als mogelijke oplossing

In het onderhavige onderzoek hebben we een vragenlijst ontwikkeld, de LICTO-schaal voor ICT-gebruik van docenten, die de aard en omvang van het ICT-gebruik van docenten bij het organiseren en uitvoeren van hun onderwijs in kaart brengt. De vragenlijst biedt betrouwbare en valide scores voor ICT-gebruik …

Klanttaal in zorg, welzijn en onderwijs

Lectorale rede van Dr. Evelyn Finnema. In verkorte vorm uitgesproken op 16 februari 2011

boekbespreking van Baart, A., & Willeme, F. (2010). Van tellen naar vertellen, en terug den Haag: Boom Lemma.

boekbespreking van Smilde, M. (2011). Raarhoek: Arbeiderspers.

Bespreking van Vos, J. (2010). De Munchhausenbeweging, beweging voor ketensamenwerking: Kluwer.