De servicekwaliteit: goed, beter of beta?
Esther Westerbeek (Student)
Klantbeweging vs. klantbeleving
Natalia Marszalek (Student); Bert Vosbeek (Begeleider)
Cliëntraadpleging: een instrument voor de reclasseringsorganisaties
R. Straver (Lid Lectoraat); S. Sloot (Lid Lectoraat); N. Vosters (Lid Lectoraat); Aleid Sperna Weiland (Lid Lectoraat)
Positioneringsonderzoek
Lianda Jutte (Student)
Hoe klantgericht is uw accountant van de toekomst?
Charlotte Massaar (Student)
Klantgerichte zorg
EEC Ouwehand (Student)
Marketingcommunicatieplan voor Schiphol Plaza
Koijmans, Sophie (Student); Kollen, Eric; Gubbels-Paap, Grace
‘Oranje is Remunj’.
Rob Houben (Student)
Workshop Empowerment
Dijkma, Immo
Workshop Design Thinking
Dijkma, Immo