Presentation.

This thesis shows the results of how an alternative design can influence online behaviour which is measured by data and tracked through A/B tests. This research can be used as an example to show customers the value of conducting such an experiment. These experiments can be used by the customer to test …

From the article: Globalization and technological innovation has led to an increasing competition between telecommunication service providers and has eroded traditional product- and service-based differentiation. One way to gain a competitive advantage is to create distinctiveness by improving customer …

Using a designerly approach in projects within a wide spectrum of disciplines is increasingly popular. This paper describes a case in where the 1:10:100 design approach is used in a social sciences project and explores the mutual learning that took place. It discusses the added value of using design …

Uit de aankondiging: "Steeds meer systemen loggen gegevens over hoe het bedrijfsproces verloopt, maar loopt het proces wel zoals het bedoeld was? Wat zijn de knelpunten? Text mining is vaak lastig doordat er tijdstippen ontbreken, process mining kan niet werken zonder tijdstippen, de combinatie van …

In hoeverre creëert Process Mining toegevoegde waarde voor het Reinier de Graaf ziekenhuis en welke stappen moeten er genomen worden om deze toegevoegde waarde te gaan realiseren?

Compliance van bedrijfsprocessen aan de procesarchitectuur is een belangrijk thema. Architectuur formuleert richtlijnen om de doelstellingen van een organisatie te bereiken. Als er niet volgens de voorgeschreven architectuur gewerkt wordt, is er een risico dat de doelstellingen niet of maar gedeeltelijk …