Samenvatting

De kredietcrisis is in het jaar 2009 een onderwerp waar niet aan voorbij kan worden gegaan en heeft een enorme impact binnen bedrijven. Onder andere de bouwsector heeft hier onder geleden, wat direct invloed heeft gehad op de orderflow binnen KONE. Juist in deze tijd is het zinvol om kosten te besparen. Faalkosten worden niet altijd onder de loep genomen, ze zijn vaak geaccepteerd en pas na oplevering/afronding van de opdracht inzichtelijk. Vervolgens krijgt deze kostenpost weinig prioriteit door een hoge werkdruk. Toch levert de aanpak van faalkosten een directe besparing op, die met relatief kleine aanpassingen en weinig financiële middelen kan worden bereikt.