Pasklaar
Pasklaar
Samenvatting
Pasklaar kan drie betekenissen hebben, en ze zijn alle drie op dit onderzoek toe te passen, namelijk: beschikbaar, kant-en-klaar; op maat gemaakt; klaar om te kijken of het past.
Dit onderzoek laat zien dat de doelgroep kant en klare, beschikbare opties wil hebben, maar tegelijkertijd ook verwacht dat alles op maat gemaakt is en afgestemd op hun wensen. Dan hebben we nog de laatste betekenis van pasklaar; klaar om te kijken of het past. Na een transitiefase waarbij de producten van ***zich zijn gaan richten op een online beleving, kijkt dit onderzoek naar de behoeftes van de doelgroepen om te kijken ‘of het past’.
Dit onderzoek beantwoordt de vraag hoe ***mediaplanners en evenementenorganisatoren kan bedienen met fotomarketing. Bedrijven, merken of mediabureaus willen samenwerken met ***, maar ze hebben vaak niet de middelen waarbinnen fotomarketing volledig tot zijn recht komt. Voor het maken van de foto’s is namelijk een evenement of contactmoment nodig met de doelgroep. ***wil dit faciliteren.
Om de centrale vraag te beantwoorden is het klanttevredenheidsmodel van Noriaki Kano gebruikt. De behoeftes van de doelgroepen en hun waarderingen van de producten en service van ***zijn in mondelinge interviews getoetst. Lillrank en Kano (1989) omschrijven de Japanse denkwijze over kwaliteit waarbij het gaat over het afstemmen op behoeftes van de klant. De probleemstelling van dit onderzoek luidt dan ook ‘Welke diensten van ***dragen het meest bij aan klanttevredenheid bij mediaplanners en evenementenorganisatoren?’.
Uit het onderzoek blijkt dat een op maat gemaakt product de voorkeur heeft, met een focus op de beginselen van fotomarketing; de foto, het frame, en de vormgeving. Hierbij moeten er tevens per opdrachtgever of evenement passende vormen zijn van entertainment, fotomarketing en branding, omdat het in lijn moet zijn met huidige campagnes, imago en beoogde sfeer.
Respondenten vinden het wel belangrijk om zich via kant-en-klare opties te oriënteren en in bepaalde situaties de mogelijkheid te hebben daar toch gebruik van te kunnen maken.
Als ***namens klanten doelgroepen opzoekt om zo de drempel te verlagen om fotomarketing in te zetten, moeten ze dit in de markt zetten als (merk-)activatie. Mediaplanners zien het niet als optie om bereik in te kopen bij ***of om een campagne te voeren met alleen foto, video, social media en entertainment.
Evenementenorganisatoren hebben zeer diverse wensen. Fotomarketing moet aansluiten bij het imago en wat een evenement wil uitstralen of welk doel een evenement dient. Er zijn evenementenorganisatoren die ***niet aan hun merk willen koppelen. Extra entertainment is altijd welkom voor een zo laag mogelijke prijs, mits het totaal aangepast is aan het evenement.
Uit de gesprekken met de doelgroep blijkt dat de eerste drempel de website is. Het advies aan ***is dan ook om meetbare resultaten, mogelijkheden en prijzen aan te bieden. Daarnaast moet ***zich duidelijk profileren; is ***een conceptontwikkelaar met middelen als foto, social media, video en entertainment of zijn ze een fotoleverancier?
Vanwege de onbekende en complexe aard van het product adviseert de onderzoeker om het gesprek aan te gaan met mediaplanners en evenementorganisatoren. De gesprekpartners krijgen zo een goed beeld van het product en zien hierdoor de mogelijkheden binnen hun werk. Ze houden niet van verkoopachtige slogans en buzz-woorden, maar verwachten service; ze verwachten veel voor weinig, maatwerk en alles moet mogelijk zijn.
Organisatie | Hogeschool Leiden |
Opleiding | Communicatie |
Afdeling | Faculteit M&B |
Datum | 2015-06-29 |
Type | Bachelor |
Taal | Nederlands |