Samenvatting

Deze scriptie beschrijft het onderzoek naar het in lijn brengen van het imago met de identiteit van Team Handhaving Zoetermeer (THZ). De reden voor dit onderzoek is dat THZ merkt dat het beeld van de inwoners over het team niet aansluit bij de identiteit. Een gevolg hiervan is dat het team hinder tijdens werktijd ervaart. Doelstelling van het onderzoek is de organisatie adviseren hoe ze het imago onder de inwoners uit Zoetermeer meer in lijn kan brengen met de identiteit en welke communicatie(strategie) daarbij past. De doelgroep van dit onderzoek betreft de inwoners van
minimaal 18 jaar of ouder van de wijk Rokkeveen.