Samenvatting

In opdracht van bedrijf X heeft Sjeel Bouman een onderzoek uitgevoerd naar de positionering van een camera. Met deze camera spreekt het bedrijf een, voor hen, nieuwe doelgroep aan. De doelgroep is vastgesteld op Nederlandse hobby duikers, in de leeftijdscategorie 20 tot en met 49 jaar. Om deze nieuwe doelgroep effectief te kunnen bereiken, heeft bedrijf X de opdrachtnemer gevraagd hier onderzoek naar te doen. De probleemstelling die gedurende het onderzoek centraal staat is: ‘Hoe moet bedrijf X de camera volgens de nieuwe doelgroep positioneren binnen de Nederlandse cameramarkt, uitgaande van de sterke punten van de organisatie, de manier waarop zij de nieuwe doelgroep kunnen bereiken en de positie ten opzichte van concurrerende cameramerken?’ Om deze probleemstelling te beantwoorden, heeft de onderzoeker gebruik gemaakt van het 3C-model van Kenichi Ohmae. Dit met als doel: ‘Inzicht verkrijgen in de sterke punten van bedrijf X, de manier waarop zij de nieuwe doelgroep kunnen bereiken en de positie ten opzichte van concurrerende cameramerken volgens Nederlandse hobby duikers, teneinde 17 augustus 2015 een marketing-communicatieadvies op te leveren aan opdrachtgever bedrijf X.’ Uit de deskresearch, gebaseerd op de deelvragen die zijn opgesteld voor het onderzoek van bedrijf X, zijn twee resultaten gekomen die hebben geholpen bij het beantwoorden van de probleemformulering. Dit zijn de sterke punten die bedrijf X zichzelf geeft en de drie grootste compactcamera-concurrenten. Deze gegevens zijn gebruikt voor het kwalitatief onderzoek dat daarna plaatsvond. Aan de hand van face-to-face interviews met de nieuwe doelgroep zijn de volgende resultaten naar voren gekomen: De respondenten beschrijven bedrijf X anders dan zij zelf doen. De kernwaarden die de nieuwe doelgroep toekent aan de organisatie zijn: ‘degelijkheid’ en ‘sport’. De respondenten beschouwen de camera als interessant door verschillende aspecten. Om deze informatie tot zich te nemen, maken de respondenten gebruik van internet en persoonlijke contacten. Zelf ziet de doelgroep ook een meerwaarde in workshops. Tot slot zien de respondenten bedrijf X als een moderner en vernieuwender cameramerk ten opzichten van de drie grootste concurrenten. Bedrijf 3 is bekender, Bedrijf 2 wordt gezien als onderwaterexpert en Bedrijf 1 als witgoed-producent.
Op basis van de resultaten komt de opdrachtnemer tot de volgende conclusie en het bijbehorende advies: de positie van bedrijf X ten opzichte van de concurrenten is moderner en vernieuwender. Wil bedrijf X, Nederlandse hobby duikers effectief bereiken, dan wordt hen geadviseerd de nadruk leggen op de kernwaarden die de nieuwe doelgroep aan de organisatie geeft en dit te communiceren door middel van internet en real life communicatie (denk aan workshops). Gedurende de communicatie moet de aandacht expliciet gevestigd worden op de specificaties van de camera.