Samenvatting

De wijk- en vraaggerichte manier van werken van de gemeente Den Haag geeft professionals aan de ene kant meer autonomie, maar kan ook leiden tot onzekerheid voor professionals. Op basis van dit onderzoek definiëren wij onzekerheid als: de ervaring van moeilijke situaties op het werk, als gevolg van een tekort aan informatie, onduidelijkheid of tegenstrijdigheid. Deze situaties kunnen zich voordoen op het gebied van doelen, rollen en
taken. In onderstaande tabel geven wij een aantal voorbeelden van hoe onzekerheid er in de praktijk uit kan zien (fact). Vervolgens presenteren wij een zelfscan aan de hand waarvan u kunt bepalen hoe onzekerheid er in uw werk uitziet (act).