Samenvatting

Het bedrijf Royal Avebe (Avebe) wil het eerste deel van zijn order to invoice proces optimaliseren. Dit eerste deel is de order entry. Avebe heeft geconstateerd dat er sprake is van inefficiëntie, wat een hoge doorlooptijd en bewerkingstijd tot gevolg heeft, en dat dit vervolgens tot een hoge werkdruk leidt. Het doel van dit onderzoek is het opleveren van een ontwerp voor een geoptimaliseerd order entry proces, door middel van onderzoek naar de efficiëntieproblemen in het order entry proces.

De centrale vraag van dit onderzoek is de volgende: ‘Hoe kan Avebe de efficiëntie in het order entry proces verhogen?’

Op basis van een analyse is vastgesteld welke maatregelen genomen moeten worden om de kloof tussen de huidige situatie met de gewenste situatie te overbruggen en daarmee de efficiëntie in het proces te verhogen. Deze maatregelen zijn onder te verdelen in oplossingsaanbevelingen en algemene aanbevelingen.