Uitvoeren van onderzoek naar implementatie van “IT-change processen” bij DHL Parcel Benelux
binnen de vernieuwde afdeling Business IT en DigitalWij hanteren het label Open Access voor onderzoek met een Creative Commons licentie. Door een CC-licentie toe te kennen, geeft de auteur toestemming aan anderen om zijn of haar werk te verspreiden, te delen of te bewerken. Voor meer informatie over wat de verschillende CC-licenties inhouden, klik op het CC-icoon. Alle rechten voorbehouden wordt gebruikt voor publicaties waar enkel de auteurswet op van toepassing is.
Uitvoeren van onderzoek naar implementatie van “IT-change processen” bij DHL Parcel Benelux
binnen de vernieuwde afdeling Business IT en DigitalWij hanteren het label Open Access voor onderzoek met een Creative Commons licentie. Door een CC-licentie toe te kennen, geeft de auteur toestemming aan anderen om zijn of haar werk te verspreiden, te delen of te bewerken. Voor meer informatie over wat de verschillende CC-licenties inhouden, klik op het CC-icoon. Alle rechten voorbehouden wordt gebruikt voor publicaties waar enkel de auteurswet op van toepassing is.
Samenvatting
Het doel van dit onderzoek is het creëren van een goedgekeurd en bruikbaar adviesrapport rondom het IT-change processen veranderingen binnen de IT-afdeling van DHL Parcel Benelux. Hiermee kunnen de werkwijze van het IT-change proces van de twee IT-afdelingen in kaart worden gebracht. Dit inzicht biedt verschillende mogelijkheden, zoals onduidelijkheden bij combi changes.
Om dit te realiseren zal onderzoek moeten worden gedaan naar het IT-change processen en zal het resultaat ontworpen worden in een BPMN-model. Enkele steekwoorden van het verslag zijn: BPMN, huidige situatie, ideale situatie, ITSM, ISO 20000, Business IT en Digital.
Organisatie | De Haagse Hogeschool |
Opleiding | ITD HBO-ICT Software Engineering |
Afdeling | Faculteit IT & Design |
Partner | DHL |
Datum | 2022-06-03 |
Type | Bachelor |
Taal | Nederlands |