Samenvatting

In dit afstudeeronderzoek staat het analyseren van het inkoopproces, contractmanagement en contractbeheer centraal. Van ieder thema wordt de definitie vastgesteld en wordt het thema vanuit de theorie beschreven. Hierdoor krijgt de lezer een duidelijk beeld van wat de drie termen inhouden en hoe deze met elkaar verbonden zijn. Deze theorie wordt vervolgens toegepast op de praktijk van woningcorporatie Staedion te Den Haag. Uiteindelijk wordt antwoord gegeven op de volgende centrale probleemstelling: "Hoe kan het Facilitair Bedrijf van Staedion haar contractmanagement zo optimaal mogelijk organiseren?". Aanbevelingen worden gedaan op strategisch, tactisch en operationeel niveau en komen voort uit de beschreven gaps. Deze gaps hebben betrekking tot de eerder genoemde thema's plus Staedion als organisatie en het organiseren van verandering. De voornaamste adviezen zijn te formuleren als het op orde brengen van contractgegevens, een contractbeheer- en managementproces invoeren plus het gebruik maken van de Deming cirkel. Hierbij dient het zelf samengestelde stappenplan als handvat. Om dit alles in goede banen te leiden dient de functie van een contractbeheerder op projectbasis gecreëerd te worden. Het implementatieplan geeft afsluitend overzichtelijk weer hoe het Facilitair Bedrijf van Staedion tot adequaat contractmanagement kan komen.