'Dat kan beter, ja...' : Webcare en het voorkomen van reputatieschade
'Dat kan beter, ja...' : Webcare en het voorkomen van reputatieschade
Samenvatting
Klanten uiten op social media steeds vaker hun ongenoegen over de diensten of producten die bedrijven aanbieden. Het effect op de reputatie van uw organisatie kan desastreus zijn, zeker wanneer u niet, of op de verkeerde manier, reageert. Tegelijkertijd kan één positieve recensie van een klant op een sociaal medium, zoals bijvoorbeeld een reviewsite, direct leiden tot een stijgende verkoop van de dienst of het product waar de recensie over gaat.
Organisatie | HAN University of Applied Sciences |
Afdeling | Academie Organisatie en Ontwikkeling |
Academie Business & Communicatie | |
Lectoraat | Human Communication Development (is removed) |
Human Communication Development | |
Gepubliceerd in | Marketing Rendement Rendement Uitgeverij, Uitgave: 1, Pagina's: 4-5 |
Jaar | 2018 |
Type | Artikel |
Handle | 20.500.12470/7 |
Taal | Onbekend |