Samenvatting

De afstudeeropdracht is uitgevoerd bij Centrail Training coordination (CTC) onderdeel van het international training centre (ITC) bij Océ Technologies B.V. De huidige informatievoorziening van de afdeling CTC wordt gefaciliteerd door het learning management systeem (training wizard). Dagelijks worden er meerdere rapporten gegenereerd en vergeleken. Op basis van verschillen in deze dagrapportages wordt duidelijk wat medewerkers binnen de afdeling CTC nog moeten organiseren om een training mogelijk te maken. De informatie die het learning management systeem (training wizard) genereert is op detailniveau maar geeft geen bruikbare mangement stuurinfomatie. Het hebben van realtime managementinformaite is nodig om tijdig processen te kunnen bijsturen. Een dashboard met realtime managementinformatie zou een oplossing kunnen zijn voor dit probleem. Het te realiseren dashboard moet in staat zijn het management te voorzien van realtime informatie; tevens moet het de CTC medewerker in staat stellen detailinformatie te kunnen inzien om eventueel acties te nemen.