Samenvatting

Dit onderzoek richt zich op het efficiënter inrichten van de cyclus van plannen, bestellen, intern distribueren en beheren van de voorraad van verbruiksmaterialen binnen een ouderenzorgorganisatie met verschillende locaties. Op iedere locatie zijn verschillende mensen verantwoordelijk voor het plaatsen van bestellingen, het ontvangen van goederen en het beheren van de voorraad. De bestelfunctie ligt hierbij verspreid over de facilitaire afdeling en de zorg, waarbij circa 60 mensen binnen de cyclus betrokken zijn. Hieruit blijkt dat de verantwoordelijkheden niet zijn belegd waardoor de medewerkers van de zorg veel belast worden met deze taken. Hierdoor heeft het management geen grip op het proces.