Samenvatting

In de zorgsector heersen schrijnende personeelstekorten, met een hoge werkdruk en verminderde zorgkwaliteit als gevolg. Om deze tekorten op te vullen worden op grote schaal uitzendkrachten ingezet. De opdrachtgever van dit onderzoek is één van de grootste Nederlandse uitzendbureaus en kampt op deze krappe arbeidsmarkt met een hoog personeelsverloop. Om meer inzicht te krijgen in de beweegredenen en verbinding van uitzendkrachten is een kwantitatief onderzoek uitgevoerd naar de betrokkenheid, tevredenheid, behoeften en verloopintentie onder 150 uitzendkrachten. Uit de resultaten is een significante samenhang gebleken tussen alle vier voornoemde facetten. Uitzendkrachten geven aan behoefte te hebben aan flexibiliteit, communicatie, waardering en arbeidsvoorwaarden, met name de hoogte van de reiskostenvergoeding en het uurloon. Deze factoren kunnen invloed hebben op hoe zij een uitzendbureau uitkiezen en in welke mate zij zich hieraan verbinden.