Samenvatting

Samenvatting Dit is een sociaalwetenschappelijk onderzoek, uitgevoerd in opdracht van De Baak, een organisatie die opleidingen, coaching en trainingen aanbiedt voor het ontwikkelen van leiderschap, ondernemerschap en persoonlijke ontwikkeling. Als uitganspunt voor het onderzoek wordt het begrip emotionele intelligentie (EI) gebruikt. EI omvat een breed scala aan sociale en emotionele vaardigheden die belangrijk zijn voor effectief leiderschap. Dit onderzoek geeft antwoord op de vraag hoe managers scoren op EI bij aanvang van de training High performance leadership (HPL) van De Baak. Door meer inzicht in de EI van jonge managers te verkrijgen kan de opdrachtgever haar trainingen aanpassen op deze doelgroep en kunnen de jonge managers zich ontwikkelen in de EI onderdelen waar zij minder op scoren. Dit onderzoek is gedaan door het analyseren van de testresultaten van de Bar-On EQ-i  (een gevalideerde test over EI) van deelnemers bij aanvang van de training HPL. Er is een steekproef genomen van 200 respondenten, van wie 117 respondenten binnen de leeftijdscategorie van 25 tot en met 40 jaar en 83 respondenten in de leeftijdscategorie van  40 jaar en ouder vielen. Op basis van deze resultaten is onderzocht hoe managers op de verschillende schalen van EQ scoren, wat de samenhang is tussen leeftijd en EQ en of er verschil is in geslacht, branche, functiegroep en EQ.
Jonge managers scoren gemiddeld 101,6 op het totale EQ en oudere managers scoren gemiddeld 101,76. Deze scores zijn beide gemiddeld ten opzichte van de normgroep. Er is geen significante correlatie tussen leeftijd en het totale EQ gevonden. Hieruit kan geconcludeerd worden dat leeftijd in dit onderzoek geen invloed heeft op het totale EQ. Geslacht heeft ook geen invloed op het totale EQ. De verschillen in branches en functiegroepen en het totale EQ waren ook niet significant. Op de schalen en subschalen zijn de scores gemiddeld. De scores op de subschaal empathie onder jonge managers en sociale verantwoordelijkheid onder oudere managers, zijn het laagst. Op de subschalen onafhankelijkheid en assertiviteit scoren zowel de jonge als oudere managers het hoogst. Op de subschaal optimisme scoren de jonge managers tevens hoger dan op andere subschalen. Er zijn geen significante verschillen tussen mannelijke en vrouwelijke managers op de schalen. Wel zijn er op de subschalen significante verschillen gevonden. Mannelijke managers scoren hoger dan vrouwelijke managers op stresstolerantie en vrouwelijke managers scoren hoger dan mannelijke managers op onafhankelijkheid. In de vergelijking tussen de groep jonge managers (25-40 jaar) en de oudere managers (>40 jaar) zijn geen significante verschillen op de schalen en subschalen.
De bruikbaarheid van dit onderzoek voor De Baak is goed, want de onderzoeksgroep was groot in verhouding met het aantal deelnemers dat de training HPL bij de Baak volgt (n= 64 in 2014) (externe validiteit). De betrouwbaarheid van het onderzoeksinstrument is goed, α=0,79 op de interne consistentie en de test- re-test betrouwbaarheid is α=0,85 en na vier maanden α=0,75. Wat de betrouwbaarheid van het onderzoek zou kunnen aantasten, is dat deze vragenlijst zelf online vanuit huis/werk gemaakt kon worden. Een beperking in dit onderzoek is het gebruik van normscores in plaats van ruwe scores, dit kan de betrouwbaarheid beïnvloeden. Een andere beperking is de interpretatie van de EQ-scores. De interne validiteit van het onderzoeksinstrument is goed, dit is onderzocht door Bar-On. Het wordt aanbevolen om in de bestaande trainingen voor jonge managers, zoals de training ‘High performance leadership’ en het ‘Young executive program’, extra aandacht te besteden aan de subschalen met een lagere gemiddelde score dan 100. Deze subschalen zijn: emotioneel zelfbewustzijn, impulscontrole, empathie, interpersoonlijke relaties, sociale verantwoordelijkheid,