Samenvatting

Samenvatting: In dit onderzoeksrapport wordt er antwoord gegeven op de volgende probleemstelling: “Hoe kan de NPO de loyaliteit onder hun jonge website bezoekers verhogen door inzichten over online trends, best practices en persuasive design om te zetten naar een nieuw website ontwerp?” Om hier antwoord op te kunnen geven is er allereerst desk research gedaan om inzichten op te doen over welke online trends relevant zijn voor de NPO, welke persuasive design technieken er relevant zijn en welke succesfactoren van best practices er relevant zijn voor de NPO. Deze inzichten zijn meegenomen naar een groepsdiscussie met de jonge website bezoekers van de NPO. Aan de hand van de inzichten zijn er schetsen gemaakt van website-elementen die aansluiten bij de behoeften van de jonge bezoekers. Deze website-elementen zijn omgezet in prototypes en door experts van feedback voorzien om ervoor te zorgen dat de logische flow van de website gewaarborgd bleef. Aan de hand van het desk- en fieldresearch zijn er vijf aandachtspunten voor de NPO te concluderen waarop de meeste winst te behalen valt om de loyaliteit onder de jonge website bezoekers te verhogen, namelijk door te personaliseren, een community te creëren, fragmenten te toevoegen, keuzes te vergemakkelijken en spelelementen toe te voegen. In het hoofdstuk Advies is terug te lezen hoe de NPO deze aandachtspunten kan omzetten naar een nieuw ontwerp. Summary: This research answers the following question: “How can the NPO increase the loyalty among their younger website visitors by converting insights about online trends, persuasive design and best practices into a new web design?” To answer this question firstly there has been done desk research to gain insights about with online trends are relevant for the NPO, with persuasive design technics are relevant and with success factors are relevant for the NPO. These insights form the base for a group discussion among the younger website visitors from the NPO. Based on these insights, sketches were made of website elements that match the needs of these younger website visitors. These website elements were converted into prototypes that were provided with feedback from experts to ensure that the logic flow in website remained. Based on the insights of the desk and field research it was concluded that there are five focus points for the NPO which they should optimize their website to increase the loyalty among the younger website visitors, with are: offering personalized content, creating a community, adding clips, facilitating the of visitors and adding game elements. In chapter Advies you can read about how the NPO can convert these focus points into a new web design. In opdracht van (indien van toepassing):