Optimalisatie dienstverlening HR Servicedesk APG Heerlen
Wij hanteren het label Open Access voor onderzoek met een Creative Commons licentie. Door een CC-licentie toe te kennen, geeft de auteur toestemming aan anderen om zijn of haar werk te verspreiden, te delen of te bewerken. Voor meer informatie over wat de verschillende CC-licenties inhouden, klik op het CC-icoon. Alle rechten voorbehouden wordt gebruikt voor publicaties waar enkel de auteurswet op van toepassing is.
Optimalisatie dienstverlening HR Servicedesk APG Heerlen
Wij hanteren het label Open Access voor onderzoek met een Creative Commons licentie. Door een CC-licentie toe te kennen, geeft de auteur toestemming aan anderen om zijn of haar werk te verspreiden, te delen of te bewerken. Voor meer informatie over wat de verschillende CC-licenties inhouden, klik op het CC-icoon. Alle rechten voorbehouden wordt gebruikt voor publicaties waar enkel de auteurswet op van toepassing is.
Samenvatting
De HR Servicedesk heeft aangegeven regelmatig vragen te ontvangen die niet voor hen bestemd zijn of vragen, aanvragen of mutaties te moeten afkeuren om diverse redenen. Ook heeft de HR Servicedesk geen inzicht in de klanttevredenheid en de kwaliteit van de dienstverlening. De vraag die centraal staat in dit rapport is: ‘Hoe kan de HR Servicedesk de kwaliteit van de dienstverlening verbeteren als bekend is wat de wensen en behoeften zijn van de
klant?’
Organisatie | Zuyd Hogeschool |
Opleiding | People and Business Management |
Afdeling | Faculteit Management en Recht |
Partner | Zuyd Hogeschool |
Datum | 2016-01-13 |
Type | Bachelor |
Taal | Nederlands |