Samenvatting

Het doel van dit onderzoek is een kwaliteitshandboek op te stellen voor Bouw –en Restauratiebedrijf Van de Burgt & Strooij B.V. ten behoeve van het predikaat Erkend Restauratie Bouwbedrijf (ERB) en hier een kritische blik op werpen. Dit handboek wordt geïmplementeerd in het bedrijf. De doelstelling die voor dit onderzoek geldt luidt:

Een kritische blik werpen op de ERB certificering, tijdens het opstellen van het kwaliteitshandboek binnen Bouw –en Restauratiebedrijf Van de Burgt & Strooij B.V. met het doel dat dit bedrijf het erkenningcertificaat zal verkrijgen, en behouden, waardoor uiteindelijk conclusies getrokken en aanbevelingen gegeven worden aan bouw –en restauratiebedrijf van de Burgt & Strooij B.V en de Stichting ERB.

Het kwaliteitshandboek is gebaseerd op de Erkenningsregeling Restauratie Bouwbedrijf. Tijdens het opstellen van het kwaliteitshandboek zijn er kritische vragen ontstaan. Naar aanleiding van deze kritische vragen is onderzoek gedaan naar het onderscheid tussen de verschillende restauratiebedrijven. Dit onderscheid wordt mede gevormd door de volgende criteria: kwaliteit, omzet en omvang.

Naast het opstellen van het kwaliteitshandboek en het werpen van een kritische blik op de ERB is ook een aantal aanbevelingen gedaan. De belangrijkste aanbevelingen zijn:
gelden van kwaliteit als resultaat van de procesbeheersing in restauratiebedrijven. Hier is het opstellen van criteria voor bouwkundige objecten een goed hulpmiddel.