Samenvatting

Op de Standaard Verpleegafdeling (SVA) van het toekomstige Meander Medisch Centrum te Amersfoort komen eenpersoonskamers. Uit onderzoek, gedaan door professionals wereldwijd, blijkt dat eenpersoonskamers over het algemeen beter zijn dan de huidige 4- of 6-persoonskamers. Ook als we kijken naar de thema’s die door het PbN als belangrijk zijn bestempeld, zijn eenpersoonskamers verreweg de beste oplossing. Een aantal groepen maakt gebruik van de eenpersoonskamer: verpleging en verzorging, medisch specialisten, familie en de patiënt. Omdat de patiënt centraal hoort te staan in een ziekenhuis, ook volgens het PbN, is ervoor gekozen om deze gebruikersgroep als onderwerp van het project te nemen.

Na literatuuronderzoek naar verschillende categorieën patiënten, zijn er op drie afdelingen in Meander interviews gehouden met patiënten om te onderzoeken wat hun huidige ervaringen zijn en wat hun behoeften en wensen zijn. Aan de hand hiervan is gekeken naar de handelingen en activiteiten die een patiënt op zijn kamer uitvoert. Het doel was om de patiënt zoveel mogelijk tegemoet te komen in zijn behoeften en wensen. Hierbij kwam de oplossing in beeld om een programma te ontwikkelen dat de patiënt vanuit zijn/haar bed of stoel in de kamer kan gebruiken. De patiënt krijgt hiermee de faciliteiten aangeboden die het verblijf prettiger moeten maken. Na het maken van deze keuze, is onderzoek gedaan naar de bestaande producten en gekeken naar hun mogelijkheden. Aan de hand van de gebruikersinterviews en literatuuronderzoek zijn persona’s opgesteld.

Met de resultaten van het verrichtte onderzoek is ervoor gekozen om twee interfaces te gaan ontwerpen: een interface waarbij gebruik wordt gemaakt van een afstandsbediening en een interface waarbij gebruik wordt gemaakt van een touch screen. (Bij beide interfaces wordt ook gebruik gemaakt van een toetsenbord voor het intypen van tekst.) Eerst zijn schetsen en schema’s gemaakt, waarna beide interfaces zijn ontworpen in het programma Flash. Er is ook een unieke afstandsbediening ontwikkeld voor bij de bijbehorende interface.

Nadat beide interfaces voor het grootste deel ontworpen waren, zijn deze getest met gebruikers: patiënten op drie verschillende afdelingen in Meander. Bij deze tests hebben de gebruikers diverse opdrachten uitgevoerd en werd geregistreerd of zij de opdrachten goed konden uitvoeren, oftewel: of ze hun doel konden bereiken. De uitkomsten van deze usability test zijn gebruikt om verbeterpunten van het ontwerp van de interfaces op te stellen, welke later uitgevoerd zullen worden. Vervolgens is hiermee een overzicht gemaakt voor het implementeren van een dergelijk programma op een scherm bij het bed van de patiënt in de eenpersoonskamer