Samenvatting

Dit onderzoek beschrijft hoe interne communicatie kan bijdragen aan het verbeteren van de informatiestroom binnen de ambtelijke werkorganisatie HLTsamen. De reden is dat HLTsamen negatieve reacties ontvangt op de websites van de gemeente Hillegom, Lisse en Teylingen over de informatie. Inwoners klagen dat ze informatie missen of dat informatie niet meer actueel is.
Ook loopt de webredactie ertegenaan dat zij veel tijd kwijt zijn aan het achterhalen van informatie. Dit resulteert in onvolledige en niet-actuele informatie op de websites. Het probleem is dat de webredactie intern een nagenoeg afwezig imago heeft, zodat contactpersonen weinig beeld hebben waarom ze de webredactie op tijd en volledig zouden willen of moeten contacteren. De doelstelling van het onderzoek is hoe HLTsamen interne communicatie kan inzetten voor het verbeteren van de informatiestroom naar de webredactie