Samenvatting

Deze scriptie onderzoekt de mogelijkheid om de online betrokkenheid te vergroten onder de doelgroep van de Bruidshoek op social media. De Bruidshoek is een bruidswinkel in Leiden en maakt onder andere gebruik van de online platformen: Instagram en Facebook. De aanleiding was de lage hoeveelheid reacties, likes en shares op online berichten van het bedrijf in vergelijking met belangrijke concurrenten. De concurrenten van de bruidswinkel hebben op Instagram een IPM-score (gemiddeld aantal interacties per 1000 fans) boven de 25, terwijl de Bruidshoek onder de 12 scoort. Daarnaast heeft de Bruidshoek op Facebook de laagste betrokkenheidsscore ten aanzien van de concurrentie. De directie van de winkel wil meer betrokken volgers, omdat zij de koppositie ten aanzien van de concurrentie niet kwijt wilt raken. Doelstelling van het onderzoek is om de organisatie een advies te geven hoe het de online betrokkenheid vergroot en welke communicatie daarbij past. De doelgroep van het onderzoek betreft vrouwen vanaf 25 jaar tot en met vrouwen van 40 jaar. De doelgroep is woonachtig in de provincie Zuid-Holland, NoordHolland, Flevoland of Utrecht en is actief op social media.