Samenvatting

Deze scriptie beschrijft het onderzoek naar hoe Organisatie X het imago in overeenstemming kan brengen met zijn identiteit. Organisatie X is een belangenvereniging voor senioren en bestaat bij de gratie van zijn leden. De reden voor dit onderzoek is een daling in het ledenaantal. Het marketing- en strategiebureau ICSB heeft onderzocht dat veel leden een onduidelijk beeld hebben van de diensten en services van Organisatie X. De doelstelling van het onderzoek is de organisatie adviseren over hoe Organisatie X het imago en de identiteit in overeenstemming kan brengen. De doelgroep van het onderzoek bestaat uit leden van Organisatie X.