Samenvatting

Het ledental van organisatie X blijft sinds 2008 dalen. De contributie is de primaire inkomstenbron van de organisatie en daarom loopt het bestaansrecht van organisatie X in gevaar. De toegevoegde waarde van het lidmaatschap is onvoldoende en de medewerkers zijn niet op de hoogte van het gehele aanbod van de organisatie. Daarom luidt de probleemstelling: Hoe kan organisatie X zodanig communiceren dat de huidige en potentiële leden toegevoegde waarde van het lidmaatschap ervaren? Met het doel: Inzicht geven in de huidige communicatie van organisatie X met leden, de huidige waardebeleving van het organisatie X-lidmaatschap en het aanbod van organisatie X aan haar leden, teneinde een communicatieadvies te geven over hoe leden en potentiële leden de toegevoegde waarde van het lidmaatschap kunnen ervaren. De doelgroep van het onderzoek betreft leden en potentiële leden: architectenbureaus in Nederland met directieleden met de leeftijd van 29 tot en met 68 jaar.