Van kennissen naar vrienden
Onderzoek naar klantloyaliteitWij hanteren het label Open Access voor onderzoek met een Creative Commons licentie. Door een CC-licentie toe te kennen, geeft de auteur toestemming aan anderen om zijn of haar werk te verspreiden, te delen of te bewerken. Voor meer informatie over wat de verschillende CC-licenties inhouden, klik op het CC-icoon. Alle rechten voorbehouden wordt gebruikt voor publicaties waar enkel de auteurswet op van toepassing is.
Van kennissen naar vrienden
Onderzoek naar klantloyaliteitWij hanteren het label Open Access voor onderzoek met een Creative Commons licentie. Door een CC-licentie toe te kennen, geeft de auteur toestemming aan anderen om zijn of haar werk te verspreiden, te delen of te bewerken. Voor meer informatie over wat de verschillende CC-licenties inhouden, klik op het CC-icoon. Alle rechten voorbehouden wordt gebruikt voor publicaties waar enkel de auteurswet op van toepassing is.
Samenvatting
Deze scriptie beschrijft het onderzoek naar het loyaliteitsprogramma. De aanleiding van dit onderzoek is de vele afmeldingen bij het programma, terwijl het bedrijf de klanten juist wil binden. De doelstelling van het onderzoek is Organisatie X advies geven over hoe de organisatie het loyaliteitsprobleem onder haar klanten kan oplossen en welke
communicatie(strategie) daarbij past.
Organisatie | Hogeschool Leiden |
Opleiding | Communicatie |
Afdeling | Faculteit M&B |
Datum | 2021-01-04 |
Type | Bachelor |
Taal | Nederlands |