Samenvatting

Het in balans houden van vraag en aanbod is heel belangrijk in de zorg. De zorgvraag fluctueert dagelijks en is eigenlijk nooit hetzelfde. Het is in de zorg van belang dat het personeel kan meebewegen met de vraag. Wanneer de vraag groot is moet er meer personeel ingezet kunnen worden en wanneer de vraag minder is moet het personeel weer afgeschaald worden. De fluctuerende zorgvraag vraagt om veel flexibiliteit van het personeelsbestand.
Het Nij Smellinghe ziekenhuis heeft al een aantal jaar problemen met de personeelsplanning. Dit wordt vooral veroorzaakt door de fluctuerende zorgvraag. Het Nij Smellinghe ziekenhuis merkte dat het de afgelopen jaren steeds lastiger werd om het zorgaanbod mee te laten bewegen met de fluctuerende zorgvraag. De wens van het Nij Smellinghe ziekenhuis was om een verpleegkundig team te hebben die makkelijk op- en afgeschaald kan worden doormiddel van een flexibele schil in het personeelsbestand.
Dit heeft geleid tot de volgende onderzoeksvraag: Aan welke ontwerpcriteria moet een flexpool voor
de verpleegkundigen van het Nij Smellinghe ziekenhuis voldoen?
Het onderzoek is verricht in de kliniek van het Nij Smellinghe ziekenhuis. Er is gekozen voor focus op
de kliniek, omdat de problematiek rondom het roosteren hier het grootst is.
Het onderzoek toont aan wat voor de verschillende belanghebbenden binnen Nij Smellinghe van
belang is bij het ontwerpen van de flexpool en wat andere zorginstellingen als essentieel ervaren voor
het werken met een flexpool. De resultaten van het onderzoek kunnen samengebracht worden tot
tien belangrijke ontwerpcriteria:
• De flexpool moet gebruikt worden voor piek en ziek;
• De verhouding vast en flex moet ongeveer 80/20 zijn;
• Er moet gebruik gemaakt worden van een duidelijk softwaresysteem voor het rooster;
• De verpleegkundigen worden ingeroosterd aan de hand van het kwalificatiesysteem;
• Alle verpleegkundigen krijgen een standaard inwerkperiode van twee weken;
• De verpleegkundigen kunnen altijd hun voorkeuren aangeven m.b.t rooster en uren;
• De verpleegkundigen zijn onderdeel van de organisatie en worden betrokken bij de teams;
• Er is altijd een duidelijk aanspreekpunt bereikbaar binnen de flexpool;
• De verpleegkundigen kunnen begeleiding en extra opleiding krijgen waar nodig;
• Zoveel mogelijk onderscheid tussen beschouwende en snijdende afdelingen.