Clientele ITSM - Improving the user friendliness
User interface herontwerpWij hanteren het label Open Access voor onderzoek met een Creative Commons licentie. Door een CC-licentie toe te kennen, geeft de auteur toestemming aan anderen om zijn of haar werk te verspreiden, te delen of te bewerken. Voor meer informatie over wat de verschillende CC-licenties inhouden, klik op het CC-icoon. Alle rechten voorbehouden wordt gebruikt voor publicaties waar enkel de auteurswet op van toepassing is.
Clientele ITSM - Improving the user friendliness
User interface herontwerpWij hanteren het label Open Access voor onderzoek met een Creative Commons licentie. Door een CC-licentie toe te kennen, geeft de auteur toestemming aan anderen om zijn of haar werk te verspreiden, te delen of te bewerken. Voor meer informatie over wat de verschillende CC-licenties inhouden, klik op het CC-icoon. Alle rechten voorbehouden wordt gebruikt voor publicaties waar enkel de auteurswet op van toepassing is.
Samenvatting
Mproof International bv heeft haar huidige softwareproduct, Clientele ITSM, de afgelopen jaren sterk uitgebreid. Door de toevoeging van nieuwe functies is Clientele ITSM op het gebied van user interface achtergebleven. Aan mij is gevraagd onderzoek te doen naar problemen binnen de user interface van Clientele ITSM. Tijdens dit proces ben ik vooral te rade gegaan bij de gebruikers en partners van Mproof International bv om een beeld te krijgen van de problemen. Vervolgens heb ik een herontwerp ontwikkeld, wat is getest onder de partners en eindgebruikers van Clientele ITSM. Het doel van het project was om een adviesrapport op te leveren waarin de user interface van Clientele ITSM is onderzocht op verbeterpunten op het gebied van gebruiksvriendelijkheid en design.
Organisatie | De Haagse Hogeschool |
Opleiding | ICTM Communication & Multimedia Design |
Afdeling | Academie voor ICT & Media |
Partner | Mproof International bv. |
Jaar | 2011 |
Type | Bachelor |
Taal | Nederlands |