De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk

Terug naar zoekresultatenDeel deze publicatie

Balanced Scorecard = Betrokkenheid! : adviesrapport voor de implementatie van het besturingsmodel de Balanced Scorecard voor de afdeling Local Services.

Rechten: Alle rechten voorbehouden

Balanced Scorecard = Betrokkenheid! : adviesrapport voor de implementatie van het besturingsmodel de Balanced Scorecard voor de afdeling Local Services.

Rechten: Alle rechten voorbehouden

Samenvatting

Onderzoek naar de mogelijkheid om aan de hand van een besturingsmodel de kwaliteit van de dienstverlening die Local Services aanbiedt, te verbeteren en te professionaliseren. Onderzoeksvraag is: 'Op welke wijze kan met behulp van een sturingsmodel de missie en visie van Local Services worden vertaald in specifieke meetbare indicatoren zodat de kwaliteit van de dienstverlening efficiënter geanalyseerd, beheerst en bestuurd wordt?'.
Tijdens dit onderwerp zijn het INK-model en de Balanced Scorecard gekoppeld aan de eisen en wensen van het managementteam. Ook is de keuze voor een Balanced Scorecard als besturingsmodel theoretisch en empirisch onderbouwd. Verder is de huidige en gewenste situatie geanalyseerd en is een globaal stappenplan ontwikkeld voor de procesmatige invoering van de Balanced Scorecard.

OrganisatieDe Haagse Hogeschool
OpleidingFM Facility Management
AfdelingAcademie voor Facility Management
PartnerAKZO Nobel Coatings, Sassenheim
Jaar2008
TypeBachelor
TaalNederlands

Op de HBO Kennisbank vind je publicaties van 26 hogescholen

De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk