De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk

Terug naar zoekresultatenDeel deze publicatie

Op weg naar een Evenementenservice : een onderzoek naar de wijze waarop het Facilitair Bedrijf van het UMC Utrecht een éénloketfunctie kan vervullen bij de organisatie van evenementen

Rechten: Alle rechten voorbehouden

Op weg naar een Evenementenservice : een onderzoek naar de wijze waarop het Facilitair Bedrijf van het UMC Utrecht een éénloketfunctie kan vervullen bij de organisatie van evenementen

Rechten: Alle rechten voorbehouden

Samenvatting

Het Facilitair Bedrijf van het UMC in Utrecht wil de klantgerichtheid verbeteren. In het kader daarvan is het de wens van het managementteam (MT) van het Facilitair Bedrijf de dienstverlening bij evenementen te optimaliseren. Het doel hiervan is dat de klant alle ondersteunende facilitaire diensten voor een evenement kan inkopen bij één loket. Hierdoor zal de kwaliteit van de service en het gemak voor de klant verhoogd worden.
In dit rapport wordt een advies gegeven voor het uitbreiden en optimaliseren van de dienstverlening bij evenementen, waardoor het Reserveringsbureau zich in de toekomst kan profileren als een Evenementenservice. De knelpunten in de huidige situatie, het verrichte onderzoek, de resultaten, de aanbevelingen en de implementatie komen achtereenvolgens aan bod.

OrganisatieDe Haagse Hogeschool
OpleidingFM Facility Management
AfdelingAcademie voor Facility Management
PartnerUMC Utrecht, Cluster Centrale Klantingang & Accountmanagement
Jaar2007
TypeBachelor
TaalNederlands

Op de HBO Kennisbank vind je publicaties van 26 hogescholen

De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk