Samenvatting

Al enige tijd woekert de vraag wat de beleving van het veranderproces is in de organisatie. De afdeling BPS
vermoed dat er op communicatieniveau het een en ander ontbreekt en wil graag weten hoe en op welke manier zij moeten communiceren naar de verschillende divisies van de organisatie.Er wordt momenteel weinig aandacht besteed aan de communicatie omtrent het veranderproces. De communicatie die plaats vindt is veelal met toeval tot stand gekomen. De organisatie wil graag meer inzicht in welke rol interne
communicatie kan vervullen tijdens het veranderproces. Vanuit het oorspronkelijke vraagstuk van Bosch Transmission Technology B.V. was in eerste instantie de volgende centrale vraag voortgekomen: “Hoe en op welke manier moet de afdeling BPS communiceren naar de verschillende divisies van
de organisatie?”