De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk

Terug naar zoekresultatenDeel deze publicatie

Belevingsmonitor Nationaal Park Weerribben Wieden

Analyse van de customer journey. Samenvatting studenten onderzoeken 2016

Open access

Rechten:Alle rechten voorbehouden

Belevingsmonitor Nationaal Park Weerribben Wieden

Analyse van de customer journey. Samenvatting studenten onderzoeken 2016

Open access

Rechten:Alle rechten voorbehouden

Samenvatting

De hoofdvraag die beantwoord wordt in dit onderzoek is de volgende: Hoe kan de beleving van bezoekers van Nationaal Park Weerribben Wieden geoptimaliseerd
worden in de verschillende fasen van de customer journey?
De volgende sub vragen worden beantwoord in dit onderzoek:
- Met welke touchpoints zijn de verschillende fasen van de customer journey ingericht?
- Welke promotionele boodschap (motivaties en belevenissen) worden gecommuniceerd door middel van de touchpoints?
- Welke touchpoints worden gebruikt door de bezoekers (dagbezoekers en verblijfstoeristen)?
- Naar welke ervaringen/belevenissen is de bezoeker op zoek (motivaties)?

Na het beantwoorden van de onderzoeksvragen worden aanbevelingen gedaan over de vraag hoe de touch points nog beter in te richten zijn om die beleving/ervaring verder te optimaliseren.

OrganisatieNHL Stenden Hogeschool
AfdelingAcademie Leisure & Tourism
LectoraatKenniscentrum European Tourism Futures Institute (ETFI)
PartnersNationaal Park Weeribben Wieden
Jaar2017
TypeArtikel
TaalNederlands

Op de HBO Kennisbank vind je publicaties van 26 hogescholen

De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk